画像に影が入ると書類が確認できません。明るい場所で撮影してください。
カード型の本人確認書類は“反射”しやすくなっています。反射で書類が確認できないことがありますので、フラッシュは使用しないでください。また、照明が反射する場合は、壁などに本人確認書類を立てかけて正面から撮影することで、 光の反射を防げます。
２種類のご本人様確認書類を下図のように撮影してください。（参考例 運転免許証と健康保険証の場合）
2020年10月１日より健康保険法等の一部が改正され、健康保険事業とこれに関する事務以外で披保険者等記号・番号の告知を求めることを禁止する規定が設けられました。「I，会社住所と社名記載の健康保険証」を選択された場合は、記号・番号、保険者番号は無地の紙・付箋紙等で覆い隠した状態で撮影しアップロードしてください。枝番、ＱRコード®がある場合は、同様に覆い隠してください。交付年月日・氏名・保険者所在地・保険名称は提示が必要です。QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
本人確認書類のアップロードができない場合は、ＦＡＸ、または郵送でのご注文をお願いいたします。ＧＯＡＬオンラインＴＯＰページの注文方法選択より「ＦＡＸ、または郵送で注文」をご選択ください。
【注】iPhoneをご使用のお客様へ ご本人様確認書類の写真を保存してからアップロードされますと読み込めない（JPEGに適応しない）データとなってしまいます。 お手数ではございますが、ご本人様確認書類の写真の保存はせずに、画面下部に表示される「ファイルを選択」から「写真またはビデオを撮る」という項目をご選択いただき、 その場でご本人様確認書類の写真を撮って取り込んでくださいますようお願いいたします。 また、「高効率」の設定で撮影された写真は読み取ることができません。カメラの設定でフォーマットの選択ができる機種は「互換性優先」としてください。
カギ選択画面で、個人か法人のどちらかを選択してください。
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１回目のアップロード
